Анализ анкет по независимой оценке качества за март 2024 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
5 |
5 |
2 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
6 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
5 |
8 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
11 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
5 |
4 |
1 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
0 человек ожидали прием – менее 7 дней, 5 человек – 7 дней, 5 человек – 10 дней, 2 человека – 12 дней, 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
11 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 2 человек, раз в квартал – 5 человек раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 1 человек, не обращалось – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 2 человека, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось 3 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
4 письменные благодарности персоналу за оказанные медицинские услуги были оставлены в книге «Отзывов и предложений».
Анализ анкет по независимой оценке качества за февраль 2024 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
16 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
1 |
7 |
7 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
16 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
16 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
9 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
7 |
9 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
16 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
16 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
16 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
16 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
16 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
12 |
4 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
5 |
4 |
5 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
3 |
7 |
2 |
1 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
16 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
16 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
16 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
1 человек ожидали прием – менее 7 дней, 7 человек – 7 дней, 7 человек – 10 дней, 1 человек – 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 16 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
9 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
16 человек обслуживались за счет ОМС.
12 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 0 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 5 человек, не обращалось – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 3 человека, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 7 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось 1 человек.
Никто из 16 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
3 письменные благодарности персоналу за оказанные медицинские услуги были оставлены в книге «Отзывов и предложений».
Анализ анкет по независимой оценке качества за январь 2024 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
11 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
4 |
5 |
1 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
11 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
11 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
5 |
6 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
6 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
11 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
11 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
11 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
9 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
3 |
5 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
2 |
3 |
3 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
11 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
11 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
11 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
0 человек ожидали прием – менее 7 дней, 4 человека – 7 дней, 5 человек – 10 дней, 1 человек – 12 дней, 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 14 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
6 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
11 человек обслуживались за счет ОМС.
9 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 0 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 3 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 3 человека, не обращалось 0 человек.
Никто из 11 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
1 пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за декабрь 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
9 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
9 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
9 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
8 |
1 |
- |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
9 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
9 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
9 |
- |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
5 |
4 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
9 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
9 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
9 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
9 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
9 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
8 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
9 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
8 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
9 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
9 |
- |
9 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
8 человек ожидали прием– менее 7 дней, 1 человек – 7 дней
При первом обращении в медицинскую организацию 9 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
Никто из пациентов при первом обращении в медицинскую организацию не обращался к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информанты и др.).
4 человека перед обращением в медицинскую организацию заходил на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалида.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
9 человек обслуживались за счет ОМС.
8 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 2 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год– 2 человека, не обращался – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 1 человек, не обращалось - 3 человека.
Никто из 9 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Два пациента оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за ноябрь 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
4 |
5 |
1 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
6 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
7 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
11 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
11 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
5 |
5 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
5 |
3 |
3 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
11 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
11 |
- |
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто необратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
0 человек ожидали прием– менее 7 дней, 6 человек – 7 дней, 5 человек– 10 дней,1человек– 12 дней, 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
7 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
11 человек знаютсвоего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяцобратились – 0 человек, раз в квартал –5 человек, раз в полугодие – 5 человек, раз в год– 2 человека, не обращалось– 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 3 человека, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 3 человека, раз в год –3 человека, не обращалось - 0 человек.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
3 пациента оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за октябрь 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
12 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
3 |
4 |
3 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
12 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
12 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
6 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
12 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
12 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
12 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
10 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
2 |
6 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
0 |
3 |
4 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
12 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
12 |
- |
12 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
3 человека ожидали прием– менее 7 дней, 4 человека – 7 дней, 3 человека – 10 дней,2 человека– 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
5 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
12 человек обслуживались за счет ОМС.
10 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1человек, раз в квартал –2 человека, раз в полугодие – 6 человек, раз в год– 2 человека, не обращалось– 1человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 0 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 4человека, раз в год – 2 человека, не обращалось - 3 человека.
Никто из 12 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
2 пациентов оставили письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за сентябрь 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
9 |
3 |
- |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
9 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
7 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
12 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
4 |
5 |
2 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
4 |
4 |
2 |
1 |
1 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
9 человек ожидали прием – 7 дней; 3 – 10 дней; 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
12 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 0 человек, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 2 человека, не обращались – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 4 человека, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 1 человек, не обращался 1 человек.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за август 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
8 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
8 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
8 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
8 |
- |
- |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
8 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
8 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
6 |
2 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
6 |
2 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
8 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
8 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
8 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
8 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
8 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
8 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
8 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
7 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
2 |
2 |
2 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
8 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
8 |
- |
8 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
8 человек ожидали прием– менее 7 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 8 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
2 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращался к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
2 человека перед обращением в медицинскую организацию заходил на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалида.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
8 человек обслуживались за счет ОМС.
7 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год– 3 человека, не обращался – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось– 0 человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось - 2 человека.
Никто из 8 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июль 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
11 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
4 |
5 |
1 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
11 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
11 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
5 |
6 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
6 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
11 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
11 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
11 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
9 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
3 |
5 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
2 |
3 |
3 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
11 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
11 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
11 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
0 человек ожидали прием – менее 7 дней, 4 человека – 7 дней, 5 человек – 10 дней, 1 человек – 12 дней, 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 14 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
6 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
11 человек обслуживались за счет ОМС.
9 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 0 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 3 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 3 человека, не обращалось 0 человек.
Никто из 11 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
1 пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июнь 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
14 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
14 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
14 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
5 |
7 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
14 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
14 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
9 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
14 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
14 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
14 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
14 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
14 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
14 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
12 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
4 |
6 |
1 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
3 |
1 |
6 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
14 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
14 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
14 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
0 человек ожидали прием – менее 7 дней, 5 человек – 7 дней, 7 человек – 10 дней, 2 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 14 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
14 человек обслуживались за счет ОМС.
12 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 1 человек, не обращалось – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 3 человек, раз в год – 1 человек, не обращалось 6 человек.
Никто из 14 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Три пациента оставили письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за май 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
3 |
5 |
4 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
10 |
3 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
10 |
3 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
11 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
1 |
4 |
4 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
5 |
2 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
3 человека ожидали прием – менее 7 дней, 5 человек – 7 дней, 4 человека – 10 дней, 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
3 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
3 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
11 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 4 человека, не обращалось – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось 2 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Два пациента оставили письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за апрель 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
1 |
4 |
7 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
9 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
5 |
8 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
10 |
3 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
6 |
3 |
- |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
2 |
2 |
4 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
1 человек ожидал прием – менее 7 дней, 4 человека – 7 дней, 7 человек – 10 дней, 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
10 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 3 человека, не обращалось – 0 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 3 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 4 человека, не обращалось 2 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Один пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за март 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
16 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
10 |
4 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
16 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
16 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
12 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
10 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
16 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
16 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
16 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
16 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
16 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
12 |
4 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
4 |
4 |
1 |
5 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
3 |
5 |
2 |
1 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
16 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
16 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
16 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человека ожидали прием – менее 7 дней, 10 человек – 7 дней, 4 человека – 10 дней, 0 человек – 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 16 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
16 человек обслуживались за счет ОМС.
12 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 4 человека, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 1 человек, раз в год – 5 человек, не обращалось – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 5 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 1 человек, не обращалось 2 человека.
Никто из 16 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Один пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за февраль 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
5 |
5 |
2 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
6 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
5 |
8 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
11 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
5 |
4 |
1 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
0 человек ожидали прием – менее 7 дней, 5 человек – 7 дней, 5 человек – 10 дней, 2 человека – 12 дней, 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
11 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 2 человек, раз в квартал – 5 человек раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 1 человек, не обращалось – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 2 человека, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось 3 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
4 письменные благодарности персоналу за оказанные медицинские услуги были оставлены в книге «Отзывов и предложений».
Анализ анкет по независимой оценке качества за январь 2023 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
21 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
21 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
21 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
5 |
10 |
5 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
21 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
21 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
17 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
12 |
9 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
21 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
21 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
21 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
21 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
21 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
21 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
21 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
19 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
6 |
10 |
2 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
6 |
5 |
3 |
3 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
21 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
21 |
- |
21 человек обратился к врачу-специалисту с целью лечения, никто необратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
5 человек ожидали прием менее 7 дней; 10 человек ожидали прием– 7 дней; 5 – 10 дней; 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 21 пациент записался на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначал диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
21 человека обслуживались за счет ОМС.
19 человек знаютсвоего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 6 человек, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 6 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 3 человека, не обращалось 4 человека.
Никто из 21 человека не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
1 пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за декабрь 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
12 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
4 |
4 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
12 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
12 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
8 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
9 |
3 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
12 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
12 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
12 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
10 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
6 |
2 |
- |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
1 |
2 |
2 |
6 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
12 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
12 |
- |
12 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто необратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человека ожидали прием– менее 7 дней, 4 человека – 7 дней, 4 человека – 10 дней,2 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 12 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
3 человека перед обращением в медицинскую организацию заходилина официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
12 человек обслуживались за счет ОМС.
10 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 6 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год– 0 человек, не обращалось– 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось - 6 человек.
2 из 12 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Анализ анкет по независимой оценке качества за ноябрь 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
18 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
18 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
18 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
9 |
4 |
3 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
18 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
18 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
11 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
12 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
18 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
18 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
18 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
18 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
18 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
18 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
18 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
14 |
4 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
0 |
7 |
6 |
2 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
4 |
4 |
2 |
5 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
18 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
18 |
- |
18 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто необратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человек ожидали прием менее 7 дней; 9 человек ожидали прием– 7 дней; 4 – 10 дней; 3 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 18 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначал диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
18 человек обслуживались за счет ОМС.
14 человек знаютсвоего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратиись – 0 человек, раз в квартал – 7 человек, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 3 человека, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось - 5 человек.
3 из 18 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
2-е из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за октябрь 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
19 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
19 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
19 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
1 |
8 |
9 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
19 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
19 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
14 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
13 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
19 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
19 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
19 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
19 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
19 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
19 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
19 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
17 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
3 |
6 |
5 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
4 |
3 |
3 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
21 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
21 |
- |
19 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
1 человек ожидал прием менее 7 дней; 8 человек ожидали прием– 7 дней; 9 – 10 дней; 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 19 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
5 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка с инвалидностью.
Никому из пациентов не назначалдиагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
19 человек обслуживались за счет ОМС.
17 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратиись – 2 человека, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 5 человек, не обращалось – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 5 человек, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 3 человека, не обращалось 4 человека.
Никто из 19 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за сентябрь 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
21 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
21 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
21 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
5 |
10 |
5 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
21 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
21 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
17 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
12 |
9 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
21 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
21 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
21 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
21 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
21 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
21 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
21 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
19 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
6 |
10 |
2 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
6 |
5 |
3 |
3 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
21 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
21 |
- |
21 человек обратился к врачу-специалисту с целью лечения, никто необратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
5 человек ожидали прием менее 7 дней; 10 человек ожидали прием– 7 дней; 5 – 10 дней; 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 21 пациент записался на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначал диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
21 человека обслуживались за счет ОМС.
19 человек знаютсвоего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 6 человек, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 6 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 3 человека, не обращалось 4 человека.
Никто из 21 человека не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
1 пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за август 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
12 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
4 |
4 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
12 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
12 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
8 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
9 |
3 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
12 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
12 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
12 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
10 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
6 |
2 |
- |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
1 |
2 |
2 |
6 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
12 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
12 |
- |
12 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человека ожидали прием– менее 7 дней, 4 человека – 7 дней, 4 человека – 10 дней,2 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 12 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
3 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
12 человек обслуживались за счет ОМС.
10человек знаютсвоего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 6 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год– 0 человек, не обращалось– 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось 6 человек.
Никто из 12 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июль 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
5 |
6 |
1 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
10 |
3 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
11 |
2 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
10 |
3 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
3 |
2 |
4 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
1 |
4 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто необратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
5 человек ожидали прием– менее7 дней, 6 человек – 7 дней, 1 человек – 10 дней, 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
3 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
2 человека перед обращением в медицинскую организацию заходилина на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Ни у кого из пациентов не имеется у ребенка инвалидности.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
10 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год– 2 человека, не обращалось– 4 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 3 человека, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось - 3 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Было оставлены 2 письменные благодарности персоналу за оказанные медицинские услуги в «Книге Отзывов и предложений».
Анализ анкет по независимой оценке качества за июнь 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
23 |
1 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
24 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
24 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
3 |
12 |
8 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
24 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
24 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
16 |
8 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
13 |
11 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
24 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
24 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
23 |
1 |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
22 |
2 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
24 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
24 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
21 |
3 |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
22 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
6 |
12 |
3 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
7 |
5 |
3 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
24 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
24 |
- |
23 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения,1 человек обратились за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
3 человека ожидали приема менее 7 дней; 12 человек - 7 дней; 8 человек– 10 дней; 1 человек– 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 24 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
8 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
11 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка с инвалидностью.
1 пациент ожидал диагностического исследования (инструментального, лабораторного) менее 7 календарных дней. 23 пациентам исследование не назначалось.
2 пациентам назначили проведение диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография). 22 ̵исследование не назначали.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
21 человек обслуживались за счет ОМС. 3̵ за счёт ДМС
22 человека знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 6 человек, раз в полугодие – 12 человек, раз в год – 3 человека, не обращались – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 5 человек, раз в квартал – 7 человек, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 3 человека, не обращались ̵4 человека.
Никто из 24 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
3 пациентов оставили письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за май 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
9 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
9 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
9 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
8 |
1 |
- |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
9 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
9 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
9 |
- |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
5 |
4 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
9 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
9 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
9 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
9 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
9 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
8 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
9 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
8 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
9 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
9 |
- |
9 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
8 человек ожидали прием– менее 7 дней, 1 человек – 7 дней
При первом обращении в медицинскую организацию 9 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
Никто из пациентов при первом обращении в медицинскую организацию не обращался к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информанты и др.).
4 человека перед обращением в медицинскую организацию заходил на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалида.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
9 человек обслуживались за счет ОМС.
8 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 2 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год– 2 человека, не обращался – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 1 человек, не обращалось - 3 человека.
Никто из 9 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Два пациента оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за апрель 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
8 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
8 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
8 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
8 |
- |
- |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
8 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
8 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
6 |
2 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
6 |
2 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
8 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
8 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
8 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
8 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
8 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
8 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
8 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
7 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
2 |
2 |
2 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
8 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
8 |
- |
8 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
8 человек ожидали прием– менее 7 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 8 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
2 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращался к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
2 человека перед обращением в медицинскую организацию заходил на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалида.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
8 человек обслуживались за счет ОМС.
7 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год– 3 человека, не обращался – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось– 0 человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось - 2 человека.
Никто из 8 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за март 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
12 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
3 |
4 |
3 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
12 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
12 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
6 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
12 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
12 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
12 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
10 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
2 |
6 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
0 |
3 |
4 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
12 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
12 |
- |
12 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
3 человека ожидали прием– менее 7 дней, 4 человека – 7 дней, 3 человека – 10 дней,2 человека– 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
5 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
12 человек обслуживались за счет ОМС.
10 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1человек, раз в квартал –2 человека, раз в полугодие – 6 человек, раз в год– 2 человека, не обращалось– 1человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 0 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 4человека, раз в год – 2 человека, не обращалось - 3 человека.
Никто из 12 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
2 пациентов оставили письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за февраль 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
11 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
4 |
3 |
1 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
11 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
11 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
5 |
6 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
8 |
3 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
11 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
11 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
11 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
11 |
0 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
6 |
3 |
1 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
5 |
4 |
1 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
10 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
11 |
- |
11 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человека ожидали прием– менее7 дней, 4 человека– 7 дней, 3 человек– 10 дней,1 человек– 12 дней, 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 11 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
11 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
11 человек перед обращением в медицинскую организацию заходилина на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалида.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
11 человек обслуживались за счет ОМС.
11 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 0 человек, раз в квартал –3 человека, 3 раз в полугодие – 5 человек, раз в год– 2 человека, раз в год обращалось– 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 5 человек, 4 раз в полугодие – 3 человека, раз в год –3 человека, не обращалось- 0 человек.
Никто из 11 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
2 пациента оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за январь 2022 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
4 |
5 |
1 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
6 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
7 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
11 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового |
да |
нет |
11 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
5 |
5 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
5 |
3 |
3 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
11 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
11 |
- |
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто необратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
0 человек ожидали прием– менее 7 дней, 6 человек – 7 дней, 5 человек– 10 дней,1человек– 12 дней, 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
7 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
11 человек знаютсвоего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяцобратились – 0 человек, раз в квартал –5 человек, раз в полугодие – 5 человек, раз в год– 2 человека, не обращалось– 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 3 человека, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 3 человека, раз в год –3 человека, не обращалось - 0 человек.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
3 пациента оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за декабрь 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
8 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
8 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
8 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
4 |
1 |
2 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
8 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
8 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
5 |
3 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
3 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
8 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
8 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
8 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
8 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
8 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
8 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
8 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
7 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
- |
1 |
2 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
- |
2 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
8 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
8 |
- |
8 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотра.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
4 человека ожидали прием– менее 7 дней,1 человек– 7 дней, 2 человека – 10 дней,1 человек– 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 8 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
3 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходилина официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
8 человек обслуживались за счет ОМС.
7 человек знаютсвоего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 2 человек, раз в квартал –0 человека, раз в полугодие – 1 человек, раз в год– 2 человека, не обращалось– 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 0 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год –2 человека, не обращалось - 3 человека.
Никто из 8 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за ноябрь 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
11 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
5 |
4 |
2 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
11 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
11 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
6 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
5 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
11 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
11 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
11 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
10 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
2 |
2 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
11 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
11 |
- |
11 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
5 человек ожидали прием– менее 7 дней,4 человек– 7 дней, 2 человека – 10 дней,0 человек – 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 11 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
5 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
11 человек обслуживались за счет ОМС.
10 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал –3 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год– 2 человека, не обращалось– 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 2 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год –2 человека, не обращалось 3 человека.
Никто из 11 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за октябрь 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
5 |
5 |
2 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
6 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
5 |
8 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
11 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
5 |
4 |
1 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто необратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
0 человек ожидали прием– менее7 дней, 5 человек– 7 дней, 5 человек– 10 дней, 2 человека – 12 дней, 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходилина официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
11 человек знаютсвоего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 2 человек, раз в квартал – 5 человек раз в полугодие – 4 человека, раз в год– 1 человек, не обращалось– 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 2человека, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год –2 человека, не обращалось - 3 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
1 письменная благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги были оставленыв книге «Отзывов и предложений».
Анализ анкет по независимой оценке качества за сентябрь 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
10 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
10 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
10 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
3 |
4 |
3 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
10 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
10 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
6 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
10 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
10 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
10 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
10 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
10 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
10 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
10 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
10 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
2 |
6 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
0 |
3 |
4 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
10 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
10 |
- |
12 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
3 человека ожидали прием – менее7 дней, 4 человек– 7 дней, 3 человека – 10 дней,2 человека – 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 10 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
5 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходилина официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
10 человек обслуживались за счет ОМС.
9 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал –1 человека, раз в полугодие – 6 человек, раз в год– 2 человека, не обращалось– 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 0 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось 3 человека.
Никто из 10человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Анализ анкет по независимой оценке качества за август 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
12 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
6 |
3 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
12 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
12 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
4 |
8 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
5 |
7 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
12 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
12 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
12 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
11 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
4 |
3 |
4 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
2 |
4 |
3 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
12 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
12 |
- |
12 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто необратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человека ожидали прием– менее 7 дней, 6 человек– 7 дней, 3 человека – 10 дней,1 человек– 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 15 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
8 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
7 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
12 человек обслуживались за счет ОМС.
11 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 0 человек, раз в квартал –4 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год– 4 человека, не обращалось– 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 4 человека, раз в год –3 человека, не обращалось - 2 человека.
Никто из 12 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июль 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
15 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
15 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
15 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
3 |
3 |
7 |
1 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
15 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
15 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
9 |
6 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
8 |
7 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
15 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
15 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
15 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
15 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
15 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
15 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
15 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
14 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
2 |
7 |
3 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
2 |
3 |
5 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
15 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
15 |
- |
15 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто необратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
3 человекаожидали прием– менее7 дней, 3человека– 7 дней, 7человек– 10 дней,1 человек– 12 дней, 1человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 15 пациентовзаписались на прием. Всех приняли в назначенное время.
6пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
7 человекперед обращением в медицинскую организацию заходилина официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
15 человек обслуживались за счет ОМС.
14человек знаютсвоего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяцобратились – 1человек, раз в квартал –2человека, раз в полугодие – 7человек, раз в год– 3человека, не обращалось– 2человека.
К врачам-специалистам раз в месяцобратился – 5человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 3человека, раз в год –5 человек, не обращалось0 человек.
Никто из 15человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
2 из пациентов оставляли письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июнь 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
12 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
3 |
4 |
3 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
12 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
12 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
6 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
12 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
12 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
12 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
10 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
2 |
6 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
0 |
3 |
4 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
12 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
12 |
- |
12человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто необратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
3 человекаожидали прием– менее7 дней, 4человек– 7 дней, 3человека – 10 дней,2 человека– 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13пациентовзаписались на прием. Всех приняли в назначенное время.
5 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6человекперед обращением в медицинскую организацию заходилина официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
12человек обслуживались за счет ОМС.
10человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1человек, раз в квартал –2человека, раз в полугодие – 6человек, раз в год– 2человека, не обращалось– 1человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 0 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 4человека, раз в год – 2 человека, не обращалось3человека.
Никто из 12человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
4 пациентовоставили письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за май 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
1 |
7 |
3 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
6 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
8 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
10 |
3 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
2 |
3 |
4 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
4 |
5 |
1 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
1 человек ожидал прием – менее 7 дней, 7 человек – 7 дней, 3 человека – 10 дней, 2 человека – 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
6 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
10 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 3 человека, не обращалось – 4 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 1 человек, не обращалось 2 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
1 письменная благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги была оставлена в книге «Отзывов и предложений».
Анализ анкет по независимой оценке качества за апрель 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
16 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
10 |
4 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
16 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
16 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
12 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
10 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
16 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
16 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
16 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
16 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
16 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
12 |
4 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
4 |
4 |
1 |
5 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
3 |
5 |
2 |
1 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
16 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
16 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
16 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человека ожидали прием – менее 7 дней, 10 человек – 7 дней, 4 человека – 10 дней, 0 человек – 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 16 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
16 человек обслуживались за счет ОМС.
12 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 4 человека, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 1 человек, раз в год – 5 человек, не обращалось – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 5 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 1 человек, не обращалось 2 человека.
Никто из 16 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Один пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за март 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
5 |
5 |
2 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
6 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
5 |
8 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
11 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
5 |
4 |
1 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
0 человек ожидали прием – менее 7 дней, 5 человек – 7 дней, 5 человек – 10 дней, 2 человека – 12 дней, 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
11 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 2 человек, раз в квартал – 5 человек раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 1 человек, не обращалось – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 2 человека, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось 3 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
4 письменные благодарности персоналу за оказанные медицинские услуги были оставлены в книге «Отзывов и предложений».
Анализ анкет по независимой оценке качества за февраль 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
16 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
1 |
7 |
7 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
16 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
16 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
9 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
7 |
9 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
16 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
16 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
16 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
16 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
16 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
12 |
4 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
5 |
4 |
5 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
3 |
7 |
2 |
1 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
16 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
16 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
16 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
1 человек ожидали прием – менее 7 дней, 7 человек – 7 дней, 7 человек – 10 дней, 1 человек – 12 дней, 0 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 16 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
9 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
16 человек обслуживались за счет ОМС.
12 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 0 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 5 человек, не обращалось – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 3 человека, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 7 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось 1 человек.
Никто из 16 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
3 письменные благодарности персоналу за оказанные медицинские услуги были оставлены в книге «Отзывов и предложений».
Анализ анкет по независимой оценке качества за январь 2021 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
11 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
4 |
5 |
1 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
11 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
11 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
5 |
6 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
6 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
11 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
11 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
11 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
9 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
3 |
5 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
2 |
3 |
3 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
11 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
11 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
11 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
0 человек ожидали прием – менее 7 дней, 4 человека – 7 дней, 5 человек – 10 дней, 1 человек – 12 дней, 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 14 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
6 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
11 человек обслуживались за счет ОМС.
9 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 0 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 3 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 3 человека, не обращалось 0 человек.
Никто из 11 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
1 пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за декабрь 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
14 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
14 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
14 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
5 |
7 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
14 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
14 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
9 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
14 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
14 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
14 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
14 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
14 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
14 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
12 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
4 |
6 |
1 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
3 |
1 |
6 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
14 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
14 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
14 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
0 человек ожидали прием – менее 7 дней, 5 человек – 7 дней, 7 человек – 10 дней, 2 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 14 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
14 человек обслуживались за счет ОМС.
12 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 1 человек, не обращалось – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 3 человек, раз в год – 1 человек, не обращалось 6 человек.
Никто из 14 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Три пациента оставили письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за ноябрь 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
3 |
5 |
4 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
10 |
3 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
10 |
3 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
11 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
1 |
4 |
4 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
5 |
2 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
3 человека ожидали прием – менее 7 дней, 5 человек – 7 дней, 4 человека – 10 дней, 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
3 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
3 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
11 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 4 человека, не обращалось – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось 2 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Два пациента оставили письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за октябрь 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
1 |
4 |
7 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
9 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
5 |
8 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
10 |
3 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
6 |
3 |
- |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
2 |
2 |
4 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
1 человек ожидал прием – менее 7 дней, 4 человека – 7 дней, 7 человек – 10 дней, 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
10 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 3 человека, не обращалось – 0 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 3 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 4 человека, не обращалось 2 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Один пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за сентябрь 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
16 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
4 |
7 |
3 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
16 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
16 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
9 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
9 |
7 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
16 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
16 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
16 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
16 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
16 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
14 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
6 |
3 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
3 |
5 |
4 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
16 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
16 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
16 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человека ожидали прием – менее 7 дней, 4 человека – 7 дней, 7 человек – 10 дней, 3 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 16 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
7 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
16 человек обслуживались за счет ОМС.
14 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 3 человека, не обращалось – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 2 человека, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 4 человека, не обращалось 2 человека.
Никто из 16 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Было оставлено 3 письменные благодарности врачам ̵ стоматологам за оказанные медицинские услуги в журнале «Отзывов и предложений».
Анализ анкет по независимой оценке качества за август 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
12 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
12 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
4 |
4 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
12 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
12 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
8 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
9 |
3 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
12 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
12 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
12 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
12 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
12 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
10 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
6 |
2 |
- |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
1 |
2 |
2 |
6 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
12 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
12 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
12 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человека ожидали прием – менее 7 дней, 4 человека – 7 дней, 4 человека – 10 дней, 2 человекв – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 12 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
3 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
12 человек обслуживались за счет ОМС.
10 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 6 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 0 человек, не обращалось – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось 6 человек.
Никто из 12 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июль 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
5 |
6 |
1 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
10 |
3 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
11 |
2 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
10 |
3 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
3 |
2 |
4 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
1 |
4 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
5 человек ожидали прием – менее 7 дней, 6 человек – 7 дней, 1 человек – 10 дней, 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
3 пациента при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
2 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Ни у кого из пациентов не имеется у ребенка инвалидности.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
10 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось – 4 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 3 человека, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось 3 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Было оставлены 3 письменные благодарности персоналу за оказанные медицинские услуги в «Книге Отзывов и предложений».
Анализ анкет по независимой оценке качества за июнь 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
11 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
11 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
8 |
3 |
- |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
11 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
11 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
4 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
7 |
4 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
11 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
11 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
11 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
11 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
11 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
9 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
1 |
3 |
4 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
2 |
3 |
4 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
11 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
11 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
11 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
8 человек ожидали прием – менее 7 дней, 3 человека – 7 дней
При первом обращении в медицинскую организацию 11 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 пациентов при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
4 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
11 человек обслуживались за счет ОМС.
9 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 2 человека, раз в квартал – 1 человек раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 4 человека, не обращался – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 0 человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 4 человека, не обращалось 2 человека.
Никто из 11 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
1 пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за май 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
9 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
9 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
9 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
8 |
1 |
- |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
9 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
9 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
9 |
- |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
5 |
4 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
9 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
9 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
9 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
9 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
9 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
8 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
9 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
8 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
9 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
9 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
9 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
8 человек ожидали прием – менее 7 дней, 1 человек – 7 дней
При первом обращении в медицинскую организацию 9 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
Никто из пациентов при первом обращении в медицинскую организацию не обращался к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
4 человека перед обращением в медицинскую организацию заходил на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
9 человек обслуживались за счет ОМС.
8 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 2 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 2 человека, не обращался – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 1 человек, не обращалось 3 человека.
Никто из 9 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Двое пациентов оставили письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за апрель 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
8 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
8 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
8 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
8 |
- |
- |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
8 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
8 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
6 |
2 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
6 |
2 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
8 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
8 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
8 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
8 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
8 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
8 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
8 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
7 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
2 |
2 |
2 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
8 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
8 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
8 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
8 человек ожидали прием – менее 7 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 8 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
2 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращался к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
2 человека перед обращением в медицинскую организацию заходил на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
8 человек обслуживались за счет ОМС.
7 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 3 человека, не обращался – 1 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 0 человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось 2 человека.
Никто из 8 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Была оставлена одна письменная благодарность в книге отзывов и предложений врачу-стоматологу Хорохоркину И.Ю.
Анализ анкет по независимой оценке качества за март 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
14 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
14 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
14 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
3 |
7 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
14 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
14 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
11 |
3 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
11 |
3 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
14 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
14 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
14 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
14 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
14 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
14 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
13 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
5 |
6 |
2 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
7 |
- |
1 |
3 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
14 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
14 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
14 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человека ожидали прием – менее 7 дней; 3 человека – 7 дней; 7 – 10 дней; 2 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 14 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
1 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращался к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
1 человек перед обращением в медицинскую организацию заходил на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
14 человек обслуживались за счет ОМС.
13 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 1 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 2 человека, не обращались – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 7 человек, раз в квартал – 0 человек, раз в полугодие – 1 человек, раз в год – 3 человека, не обращалось 3 человека.
Никто из 14 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за февраль 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
9 |
3 |
- |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
9 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
7 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
12 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
4 |
5 |
2 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
4 |
4 |
2 |
1 |
1 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
9 человек ожидали прием – 7 дней; 3 – 10 дней; 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
12 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 0 человек, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 2 человека, не обращались – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 4 человека, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 1 человек, не обращался 1 человек.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за январь 2020 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
13 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
13 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
9 |
3 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
13 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
13 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
11 |
2 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
11 |
2 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
13 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
13 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
13 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
11 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
4 |
1 |
4 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
2 |
4 |
2 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
13 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
13 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
13 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
9 человек ожидали прием – 7 дней; 3 – 10 дней; 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 13 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
2 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
2 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначали диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
13 человек обслуживались за счет ОМС.
11 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 2 человека, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 1 человек, раз в год – 4 человека, не обращались – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось 3 человека.
Никто из 13 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за декабрь 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
17 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
17 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
17 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
1 |
5 |
4 |
7 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
17 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
17 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
13 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
12 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
17 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
17 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
16 |
1 |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
16 |
- |
1 |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
17 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
17 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
17 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
13 |
4 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
0 |
4 |
3 |
1 |
4 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
4 |
1 |
6 |
2 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
17 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
17 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
17 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
1 человек ожидал прием менее 7 дней; 5 человек ожидали прием – 7 дней; 4 – 10 дней; 7 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 17 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
1 пациент ожидал диагностического исследования (инструментального, лабораторного) менее 7 дней. 16 пациентам не назначали.
1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) 15 дней. 16 пациентам не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
17 человек обслуживались за счет ОМС.
13 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратились – 0 человек, раз в квартал – 9 человек, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 1 человек, не обращалось – 4 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 4 человека, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 6 человеа, раз в год – 2 человека, не обращалось 4 человека.
Никто из 17 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за ноябрь 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
18 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
18 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
18 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
9 |
4 |
3 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
18 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
18 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
11 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
12 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
18 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
18 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
18 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
18 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
18 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
18 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
18 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
14 |
4 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
0 |
7 |
6 |
2 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
4 |
4 |
2 |
5 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
18 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
18 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
18 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человек ожидал прием менее 7 дней; 9 человек ожидали прием – 7 дней; 4 – 10 дней; 3 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 18 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначали диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
18 человек обслуживались за счет ОМС.
14 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратиись – 0 человек, раз в квартал – 7 человек раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 3 человека, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 2 человека, не обращалось 5 человек.
Никто из 18 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за октябрь 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
19 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
19 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
19 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
1 |
8 |
9 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
19 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
19 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
14 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
13 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
19 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
19 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
19 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
19 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
19 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
19 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
19 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
17 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
3 |
6 |
5 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
4 |
3 |
3 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
19 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
19 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
19 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
1 человек ожидал прием менее 7 дней; 8 человек ожидали прием – 7 дней; 9 – 10 дней; 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 19 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
5 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка с инвалидностью.
Никому из пациентов не назначал диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
19 человек обслуживались за счет ОМС.
17 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратиись – 2 человека, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 5 человек, не обращалось – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 5 человек, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 3 человека, не обращалось 4 человека.
Никто из 19 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за сентябрь 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
21 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
21 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
21 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
5 |
10 |
5 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
21 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
21 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
17 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
12 |
9 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
21 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
21 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
21 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
21 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
21 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
21 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
21 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
19 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
6 |
10 |
2 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
6 |
3 |
3 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
21 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
21 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
21 человек обратился к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
5 человек ожидали прием менее 7 дней; 10 человек ожидали прием – 7 дней; 5 – 10 дней; 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 21 пациент записался на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначал диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
21 человека обслуживались за счет ОМС.
19 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 6 человек, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 6 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 3 человека, не обращалось 4 человека.
Никто из 21 человека не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за август 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
23 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
23 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
23 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
- |
12 |
10 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
23 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
23 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
18 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
14 |
9 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
23 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
23 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
21 |
2 |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
23 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
23 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
23 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
23 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
19 |
4 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
9 |
4 |
4 |
5 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
3 |
5 |
4 |
6 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
23 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
23 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
23 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 0 человек обратились за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
12 человек - 7 дней; 11 человек ожидали прием – 10 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 23 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
5 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
2 пациента ожидали диагностического исследования (инструментального, лабораторного) менее 7 дней.
Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
23 человека обслуживались за счет ОМС.
19 человек знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 9 человек, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 4 человека, не обращалось – 5 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 5 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 4 человека, не обращалось 6 человек.
Никто из 23 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июль 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
33 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
33 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
33 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
4 |
15 |
11 |
3 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
33 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
33 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
27 |
6 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
23 |
10 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
33 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
33 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
29 |
3 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
30 |
1 |
2 |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
33 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
33 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
33 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
21 |
12 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
5 |
10 |
10 |
7 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
4 |
5 |
10 |
5 |
9 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
33 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
33 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
33 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
4 человека ожидали приема менее 7 дней; 15 человек - 7 дней; 11 человек – 10 дней; 3 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 33 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
6 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
10 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
3 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней, 29 - не назначалось; 1 пациент – ожидал 7 дней.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 30 пациентам – не назначалось; 2 человек ожидал 15 дней.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
33 человека обслуживались за счет ОМС.
12 человек из 33 не знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 10 человек, не обращались – 7 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 4 человека, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 5 человек, не обращались 9 человек.
Никто из 33 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июнь 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
23 |
1 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
24 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
24 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
3 |
12 |
8 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
24 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
24 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
16 |
8 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
13 |
11 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
24 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
24 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
23 |
1 |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
22 |
2 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
24 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
24 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
23 |
1 |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
22 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
6 |
12 |
3 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
7 |
5 |
3 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
24 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
24 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
23 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 1 человек обратились за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
3 человека ожидали приема менее 7 дней; 12 человек - 7 дней; 8 человек – 10 дней; 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 24 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
8 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
11 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка с инвалидностью.
1 пациент ожидал диагностического исследования (инструментального, лабораторного) менее 7 календарных дней. 23 пациентам исследование не назначалось.
2 пациентам назначили проведение диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография). 22 ̵ исследование не назначали.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
21 человек обслуживались за счет ОМС. 3 ̵ за счёт ДМС
22 человека знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 6 человек, раз в полугодие – 12 человек, раз в год – 3 человека, не обращались – 2 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 5 человек, раз в квартал – 7 человек, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 3 человека, не обращались ̵ 4 человека.
Никто из 24 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за май 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
25 |
2 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
27 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
27 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
1 |
16 |
8 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
27 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
27 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
20 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
16 |
11 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
27 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
27 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
27 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
27 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
27 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
27 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
27 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
24 |
3 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
2 |
11 |
6 |
6 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
8 |
6 |
6 |
5 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
27 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
27 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
25 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человек обратились за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
1 человек ожидал приема менее 7 дней; 16 человек - 7 дней; 8 человек – 10 дней; 2 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 27 пациентов записались на прием.
Всех приняли в назначенное время.
7 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
11 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
Никому из пациентов не назначили диагностического исследования (инструментального, лабораторного).
Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
27 человек обслуживались за счет ОМС.
Все 24 человека знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 2 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 11 человек, раз в год – 6 человек, не обращались – 6 человек.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 2 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 11 человек, раз в год – 6 человек, не обращались – 6 человек.
Никто из 27 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за апрель 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
23 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
23 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
23 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
1 |
16 |
5 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
23 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
23 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
20 |
3 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
17 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
23 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
23 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
23 |
- |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
21 |
1 |
1 |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
23 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
23 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
21 |
2 |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
23 |
- |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
1 |
10 |
5 |
6 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
5 |
2 |
6 |
8 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
23 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
23 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
23 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
1 человек ожидал приема менее 7 дней; 16 человек - 7 дней; 5 человек – 10 дней; 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 23 пациента записались на прием.
Всех приняли в назначенное время.
3 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
0 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 23 - не назначалось.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 1 пациент ожидал – 15 дней, 21 пациенту – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
21 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС.
Все 23 человека знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 5 человек, не обращались – 6 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 2 человека, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 6 человек, не обращались 8 человек.
Никто из 23 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за март 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
17 |
1 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
18 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
18 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
3 |
11 |
3 |
1 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
18 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
18 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
13 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
14 |
4 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
18 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
18 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
17 |
1 |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
17 |
1 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
18 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
18 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
14 |
1 |
3 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
16 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
3 |
8 |
4 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
- |
6 |
3 |
8 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
18 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
18 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
17 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 1 человек на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
3 человека ожидали приема менее 7 дней; 11 человек - 7 дней; 3 человека – 10 дней; 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 18 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
5 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
4 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 17 - не назначалось.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 17 пациентам – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
14 человек обслуживались за счет ОМС; 1 – ДМС.
2 человека из 16 не знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 0 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 8 человек, раз в год – 4 человека, не обращались – 3 человека.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 1 человек, раз в квартал – 0 человек, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 3 человека, не обращались 8 человек.
Никто из 18 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за февраль 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
27 |
2 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
29 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
29 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
2 |
13 |
10 |
3 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
29 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
29 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
24 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
21 |
8 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
29 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
29 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
27 |
1 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
26 |
1 |
2 |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
29 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
29 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
27 |
2 |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
22 |
7 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
10 |
8 |
7 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
3 |
7 |
5 |
9 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
29 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
29 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
27 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
2 человека ожидали приема менее 7 дней; 13 человек - 7 дней; 10 человек – 10 дней; 3 человека – 12 дней; 1 человек – 13 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 29 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
5 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней, 27 - не назначалось; 1 пациент – ожидал 7 дней.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 26 пациентам – не назначалось; 1 человек ожидал 15 дней; 2 пациентов ожидали 15 дней.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
27 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС.
7 человек из 29 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 8 человек, не обращались – 7 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 5 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 7 человек, раз в год – 5 человек, не обращались 9 человек.
Никто из 29 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за январь 2019 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
16 |
3 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
19 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
19 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
1 |
6 |
7 |
5 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
19 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
19 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
16 |
3 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
13 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
19 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
19 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
17 |
- |
1 |
1 |
1 |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
17 |
1 |
1 |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
19 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
19 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
15 |
3 |
1 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
16 |
3 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
5 |
6 |
2 |
6 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
4 |
2 |
4 |
3 |
6 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
19 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
19 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
16 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 3 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
1 человек ожидал приема менее 7 дней; 6 человек - 7 дней; 7человек – 10 дней; 5 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 19 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
3 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
Никто из пациентов не ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 17 - не назначалось; 1 пациент ожидал – 10 дней; 1 пациент – ожидал 7 дней.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 17 пациентам – не назначалось; 1 человек ожидал 15 дней.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
15 человека обслуживались за счет ОМС; 3 – ДМС; 1- платно
3 человека из 19 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 0 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 2 человека, не обращались – 6 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 4 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 3 человека, не обращались 6 человек.
Никто из 19 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за декабрь 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
30 |
2 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
32 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
32 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
6 |
7 |
11 |
7 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
32 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
32 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
25 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
16 |
16 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
32 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
32 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
30 |
1 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
29 |
3 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
32 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
32 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
29 |
2 |
1 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
26 |
6 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
6 |
4 |
13 |
7 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
4 |
6 |
7 |
6 |
9 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
32 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
32 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
30 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
6 человек ожидали приема менее 7 дней; 7 человек - 7 дней; 11 человек – 10 дней; 6 человек – 12 дней; 1 человек – 14 дней; 1 человек ̵ 13 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 32 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
16 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
1 пациент ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек – 7 дней; 30 - не назначалось.
3 человека ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 29 пациентам – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
29 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС; 1 ̵ на платной основе.
6 человек из 32 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 4 человека, раз в год – 13 человек, раз в квартал 6 человек, раз в месяц – 2 человека, не обращались 7 человек.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 6 человек, раз в полгода – 7, раз в квартал –6 человек, раз в месяц – 4 человека, не обращались – 9 человек.
2 пациента оставляли комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
3 пациента оставляли письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за ноябрь 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
25 |
2 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
27 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
27 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
4 |
11 |
8 |
4 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
27 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
27 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
19 |
8 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
19 |
8 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
27 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
27 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
24 |
2 |
- |
- |
1 |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
26 |
1 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
27 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
27 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
23 |
4 |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
23 |
4 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
7 |
12 |
6 |
1 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
2 |
7 |
7 |
11 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
27 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
27 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
25 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
4 человека ожидали приема менее 7 дней; 11 человек - 7 дней; 8 человек – 10 дней; 4 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 27 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
8 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 15 дней, 26 - не назначалось; 1 пациент ожидал – 12 дней; 24 пациентам – не назначалось.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 26 пациентам – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
23 человека обслуживались за счет ОМС; 4 – ДМС.
2 человека из 27 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 12 человек, раз в год – 6 человек, не обращались – 7 человек.
К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 0 человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 7 человек, раз в год – 7 человек, не обращались 11 человек.
Никто из 27 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Один пациент оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в книге отзывов и предложений.
Анализ анкет по независимой оценке качества за октябрь 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
25 |
5 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
27 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
27 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
6 |
17 |
3 |
- |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
27 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
27 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
22 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
22 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
27 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
27 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
26 |
1 |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
26 |
1 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
27 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
27 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
20 |
2 |
5 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
25 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
5 |
2 |
6 |
9 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
4 |
8 |
8 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
27 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
27 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
27 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
6 человек ожидали приема менее 7 дней; 17 человек - 7 дней; 3 человека – 10 дней; 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 27 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
5 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.
1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 26 - не назначалось.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 26 пациентам – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
20 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС; 5 человек платно.
2 человека из 26 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 2 человек, раз в год – 6 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в месяц – 5 человека, не обращались 9 человек.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 8 человек, раз в полгода – 8, раз в квартал – 4 человек, раз в месяц – 3 человек , не обращались – 4 человек.
Никто из 27 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за сентябрь 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
21 |
5 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
26 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
26 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
13 |
9 |
10 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
26 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
26 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
14 |
12 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
17 |
9 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
26 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
25 |
1 (реб. инвалид) |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
24 |
1 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
24 |
2 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
26 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
26 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
22 |
3 |
1 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
26 |
7 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
1 |
5 |
5 |
13 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
- |
8 |
5 |
12 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
26 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
26 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
21 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 5 человек на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
13 человек ожидали приема менее 7 дней; 9 человек - 7 дней; 10 человек – 10 дней; 1 человек – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 26 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
12 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
1 пациент ответил, что имеет ребенка инвалида.
1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек - 7 дней; 24 - не назначалось.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 25 пациентам – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
22 человека обслуживались за счет ОМС; 3 – ДМС; 1 человек платно.
7 человек из 26 не знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 5 человек, раз в год – 5 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в месяц – 2 человека, не обращались 13 человек.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 5 человек, раз в полгода – 8, раз в квартал – 0 человек, раз в месяц – 1 человек , не обращались – 12 человек.
Никто из 26 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
2 пациента оставляли письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за август 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
29 |
3 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
32 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
32 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
12 |
10 |
6 |
1 |
3 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
32 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
32 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
26 |
6 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
23 |
9 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
32 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
32 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
30 |
1 |
- |
- |
1 |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
30 |
2 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
32 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
32 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
30 |
2 |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
27 |
5 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
4 |
8 |
7 |
10 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
2 |
7 |
9 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
32 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
32 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
29 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 3 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
12 человек ожидали приема менее 7 дней; 10 человек - 7 дней; 6 человек – 10 дней; 1 человек – 12 дней; 3 человека – 14 дней
При первом обращении в медицинскую организацию 32 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
6 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.).
9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человека – менее 15 дней; 30 - не назначалось.
2 человека ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 30 пациентам – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
30 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС.
5 человек из 32 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 8 человек, раз в год – 7 человек, раз в квартал 4 человека, раз в месяц – 3 человека, не обращались 10 человек.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 9 человек, раз в полгода – 7, раз в квартал –2 человека, раз в месяц – 5 человек, не обращались – 9 человек.
Никто из 32 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июль 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
28 |
4 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
32 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
32 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
8 |
11 |
13 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
32 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
32 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
17 |
15 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
20 |
12 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
29 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
32 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
4 |
17 |
6 |
5 |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
32 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
32 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
32 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
30 |
2 |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
13 |
19 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
2 |
10 |
20 |
- |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
- |
5 |
27 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
32 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
32 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
28 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 4 человек на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
8 человек ожидали приема менее 7 дней; 11 человек - 7 дней; 13 человека – 10 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 32 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
15 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
12 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
17 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 6 человека - 7 дней; 4 - не назначалось.
Диагностическое исследование (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование 32 человек– не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
30 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС;
13 человек из 32 знает своего участкового терапевта, 19 человек ̵ нет.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 10 человек, раз в год – 20 человек, раз в квартал - 2 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 27 человек, раз в полгода – 5.
Никто из 32 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июнь 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
20 |
2 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
22 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
22 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
9 |
10 |
3 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
22 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
22 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
18 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
16 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
22 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
22 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
19 |
1 |
2 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
21 |
1 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
22 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
22 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
15 |
6 |
1 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
21 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
4 |
9 |
4 |
4 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
5 |
5 |
6 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
22 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
22 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
22 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человек на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
9 человек ожидали приема менее 7 дней; 10 человек - 7 дней; 3 человека – 10 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 22 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
4 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
1 пациент ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 2 человека - 7 дней; 19 - не назначалось.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 21 человеку – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
15 человек обслуживались за счет ОМС; 6 – ДМС; 1 человек платно.
1 человек из 22 не знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 9 человек, раз в год – 4 человека, раз в квартал 4 человека, раз в месяц – 1 человек, не обращались 4 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 6 человек, раз в полгода – 5, раз в квартал – 5 человек, раз в месяц – 2 человек , не обращались – 4 человек.
Никто из 22 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за май 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
28 |
1 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
29 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
29 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
13 |
13 |
2 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
29 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
29 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
21 |
8 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
24 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
29 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
29 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
27 |
1 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
27 |
1 |
1 |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
29 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
29 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
25 |
3 |
1 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
24 |
5 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
6 |
5 |
10 |
5 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
6 |
9 |
7 |
6 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
29 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
29 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
28 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 1 человек на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
13 человек ожидали приема менее 7 дней; 13 человек - 7 дней; 2 человека – 10 дней; 1 человек - 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 29 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
8 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование, срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек - 7 дней; 27 - не назначалось.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование 15 календарных дней, 1 пациент - 15 календарных дней, 27 человек– не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
25 человек обслуживались за счет ОМС; 3 – ДМС; 1 человек платно.
5 человек из 24 не знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 10 человек, раз в год – 5 человек, раз в квартал 5 человек, раз в месяц – 6 человек, не обращались 3 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 7 человек, раз в полгода – 8, раз в квартал – 6 человек, раз в месяц – 1 человек , не обращались – 6 человек.
Никто из 29 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за апрель 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
30 |
2 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
32 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
32 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
10 |
17 |
4 |
1 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
32 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
32 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
9 |
23 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
9 |
23 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
32 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
32 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
29 |
2 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
31 |
1 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
32 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
32 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
24 |
4 |
4 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
30 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
6 |
15 |
6 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
6 |
4 |
8 |
7 |
7 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
32 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
32 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
30 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
10 человек ожидали приема менее 7 дней; 17 человек - 7 дней; 4 человека – 10 дней; 1 человек - 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 32 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
9 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек - 7 дней; 29 - не назначалось.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование 15 календарных дней, 31 человеку – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
24 человека обслуживались за счет ОМС; 4 – ДМС; 4 человека платно.
2 человека из 32 не знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 15 человек, раз в год – 6 человек, раз в квартал 6 человек, раз в месяц – 2 человека, не обращались 3 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 7 человек, раз в полгода – 8, раз в квартал – 4 человека, раз в месяц – 6 человек , не обращались – 7 человека.
Никто из 32 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за март 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
32 |
1 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
33 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
33 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
18 |
7 |
6 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
33 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
33 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
8 |
24 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
4 |
28 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
33 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
33 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
28 |
3 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
32 |
1 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
33 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
33 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
25 |
3 |
5 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
30 |
3 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
3 |
17 |
8 |
4 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
8 |
16 |
4 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
33 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
33 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
32 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 1 человек на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
18 человек ожидали приема менее 7 дней; 7 человек - 7 дней; 6 человек – 10 дней; 2 человека - 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 33 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
8 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
4 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
3 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек - 7 дней; 29 - не назначалось.
1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 32 людям – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
25 человек обслуживались за счет ОМС; 3 – ДМС; 5 человек платно.
3 человека из 33 не знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 17 человек, раз в год – 8 человек, раз в квартал 3 человека, раз в месяц – 1 человек, не обращались 4 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 4 человека, раз в полгода – 16, раз в квартал – 8 человек, раз в месяц – 3 человека , не обращались – 2 человека.
Никто из 33 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за февраль 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
32 |
2 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
34 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
34 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
18 |
10 |
4 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
34 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
34 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
27 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
28 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
34 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
34 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
28 |
4 |
2 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
33 |
1 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
34 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
34 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
26 |
1 |
7 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
31 |
3 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
3 |
18 |
4 |
4 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
9 |
12 |
8 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
34 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
33 |
1 ( письменно в журнале) |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
32 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
18 человек ожидали приема менее 7 дней; 10 человека - 7 дней; 4 человек – 10 дней; 2 человека - 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 34 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
7 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
4 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 2 человека- 7 дней; 28 - не назначалось.
1 человека ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 33 людям – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
26 человек обслуживались за счет ОМС; 1 – ДМС; 7 человек платно.
3 человека из 33 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 18 человек, раз в год – 4 человека, раз в квартал 3 человека, раз в месяц 5 человек, не обращались 4 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 4 человека, раз в полгода 12, раз в квартал 9 человек, раз в месяц 3 человека , не обращались 2 человека.
Никто из 34 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
1 пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.
Анализ анкет по независимой оценке качества за январь 2018 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
32 |
1 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
33 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
33 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
18 |
4 |
8 |
2 |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
33 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
33 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
31 |
2 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
1 |
32 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
33 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
33 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 |
17 |
1 |
1 |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
31 |
2 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
33 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
33 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
2 |
- |
9 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
29 |
4 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
15 |
5 |
10 |
3 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
0 |
17 |
14 |
1 |
1 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
33 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
33 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
32 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 1 человек на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
18 человек ожидали приема менее 7 дней; 4 человека - 7 дней; 8 человек – 10 дней; 2 человека - 12 дней; 1 человек – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 33 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.
2 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
1 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
17 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек- 7 дней; 1 человек- 10 календарных дней; 14 - не назначалось.
2 человека ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 31 людям – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
24 человека обслуживались за счет ОМС; 9 человек платно.
4 человека из 33 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 5 человек, раз в год – 10 человек, раз в квартал 15 человек, раз в месяц 0 человек, не обращались 3 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 1 человек, раз в полгода 14, раз в квартал 17 человек, раз в месяц 0 человек , не обращались 1 человек.
Никто из 34 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.
Анализ анкет по независимой оценке качества за октябрь 2017 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
34 |
3 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
37 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
37 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
12 |
22 |
3 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
37 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
37 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
29 |
8 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
22 |
15 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
37 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
37 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
26 |
6 |
3 |
2 |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
26 |
7 |
3 |
1 |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
37 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
37 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
31 |
6 |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
30 |
7 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
10 |
2 |
19 |
1 |
5 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
8 |
9 |
10 |
8 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
37 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
37 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
34 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 3 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
12 человек ожидали приема менее 7 дней; 22 человек - 7 дней; 3 человека – 10 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 37 пациентов записались на прием.
8 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
15 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
6 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 3человека- 7 дней; 2 человека- 10 календарных дней; 26- не назначалось.
7 человек ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 3 человека – 15 календарных дней, 26 людям – не назначалось; 1 человек – 27 календарных дней.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
31 человека обслуживались за счет ОМС; 6 человек обслуживается за счет ДМС.
7 человека из 37 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 19 человек, раз в год – 1 человек, раз в квартал 2 человек, раз в месяц 10 человек, не обращались 5 человек.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 10 человек, раз в полгода 9, раз в квартал 8 человек, раз в месяц 2 человек , не обращались 8 человек.
Никто из 37 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.
Анализ анкет по независимой оценке качества за сентябрь 2017 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
37 |
2 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
39 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
39 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
19 |
16 |
4 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
39 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
39 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
24 |
15 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
26 |
13 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
39 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
39 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
30 |
5 |
2 |
2 |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
29 |
8 |
2 |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
39 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
39 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
32 |
4 |
3 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
35 |
4 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
13 |
3 |
12 |
7 |
4 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
6 |
8 |
8 |
11 |
6 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
1 (положительный) |
38 |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
- |
39 |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
37 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
19 человек ожидали приема менее 7 дней; 16 человек - 7 дней; 4 человека – 10 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 39 пациентов записались на прием.
15 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
10 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.
5 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 2 человека- 7 дней; 2 человека- 10 календарных дней; 30- не назначалось. Компьютерное исследование никому не назначалось .
8 человек ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 2 человека – 15 календарных дней, 29 людям – не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
32 человека обслуживались за счет ОМС; 4 человек обслуживается за счет ДМС; 3 человека на платной основе.
4 человека из 39 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 12 человек, раз в год – 7 человек, раз в квартал 3 человек, раз в месяц 11 человек, не обращались 4 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 11 человек, раз в полгода 8, раз в квартал 8 человек, раз в месяц 6 человек , не обращались 6 человек.
1 человек из 39 оставил положительный комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.
Анализ анкет по независимой оценке качества за август 2017 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
40 |
6 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
46 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
46 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
17 |
25 |
4 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
46 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
46 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
33 |
13 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
37 |
9 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
46 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
45 |
1 |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
35 |
6 |
4 |
1 |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
41 |
5 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
46 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
46 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
41 |
2 |
3 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
40 |
6 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
17 |
10 |
11 |
4 |
4 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
10 |
14 |
14 |
6 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
46 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
46 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
40 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 6 человек на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
17 человек ожидали приема менее 7 дней; 25 человек - 7 дней; 4 человека – 10 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию все 46 пациентов записались на прием, и приняли в назначенное время.
13 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
1 пациент ответил, что есть ребенок инвалид. Считают, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.
6 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 4 человека- 7 дней; 1 человек- 10календарных дней; 35- не назначалось. Компьютерное исследование менее 15 дней ожидали 5 человек; не назначалось 41.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
41 человека обслуживались за счет ОМС; 2 человек обслуживается за счет ДМС; 3 человека на платной основе.
6 человека из 46 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 11человек, раз в год – 4 человека, раз в квартал 10 человек, раз в месяц 17 человек, не обращались 4 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 6 человек, раз в полгода 14, раз в квартал 14 человек, раз в месяц 10 человек , не обращались 2 человек.
Никто не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июль 2017 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
16 |
1 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
17 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
17 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
11 |
6 |
- |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
17 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
17 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
10 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
10 |
7 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
17 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
16 |
1 |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
11 |
5 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
4 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
17 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
17 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
14 |
1 |
2 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
16 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
7 |
5 |
2 |
1 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
8 |
4 |
5 |
1 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
14 |
3 |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
17 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
16 человек обратились к врачу - специалисту с целью лечения, 1 человек на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
11 человек ожидали приема менее 7 дней; 6 человек - 7 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 17 пациентов записались на прием.
7 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
7 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
1 пациент ответил, что есть ребенок инвалид. Все 17 человек считают, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.
5 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек- 7 дней; 11- не назначалось. Компьютерное исследование ожидали менее 15 дней - 4 человека; не назначалось 13 людям
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
14 человек обслуживались за счет ОМС; 1 человек обслуживается за счет ДМС; 2 человека на платной основе.
Все пациенты знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 2 человека, раз в год – 1 человек, раз в квартал 5 человек, раз в месяц 7 человек, не обращались 2 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращается 1 человек, раз в полгода 4, раз в квартал 8 человек, раз в месяц 3 человека , не обращались 1 человек.
3 человека из 17 оставили положительный комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.
Анализ анкет по независимой оценке качества за июнь 2017 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
35 |
3 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
38 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
38 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
18 |
18 |
2 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
38 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
38 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
27 |
11 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
30 |
8 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
38 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
37 |
1 |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
33 |
2 |
2 |
1 |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
38 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
38 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
38 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
34 |
1 |
3 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
36 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
8 |
11 |
13 |
4 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
15 |
12 |
5 |
1 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
36 |
2 |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
38 |
- |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
35 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 3 человека за профосмотром.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
18 человек ожидали приема менее 7 дней, 18 человек - 7 дней, 2 человека - 10 дней.
При первом же обращении в медицинскую организацию все пациенты записались на прием.
11 человек обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
1 пациент ответил, что имеет ребенка-инвалида. Он считает, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.
2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней, 2 человека ожидали 7 дней, 1 человек- 10 календарных дней, 33 пациентам исследование не назначалось. Компьютерное исследование никому не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
34 человека обслуживались за счет ОМС, 1 человек обслуживался за счет ДМС; 3 человека - на платной основе.
2 человека из 38 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 13 человек, раз в год - 4 человека, раз в квартал - 11 человек, раз в месяц - 8, не обращаются - 2 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 5 человек, раз в полгода - 12, раз в квартал - 15 человек, раз в месяц - 5 человек, 1 человек не обращается вообще.
2 человека из 38 оставляли комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
Никто из пациентов не благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.
Анализ анкет по независимой оценке качества за май 2017 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
46 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
46 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
46 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
27 |
18 |
1 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
44 |
2 |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
46 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
32 |
14 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
32 |
14 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
46 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
45 |
1 |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
36 |
9 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
43 |
3 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
46 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
46 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
41 |
1 |
4 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
43 |
3 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
16 |
17 |
6 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
6 |
16 |
14 |
10 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
43 |
3 |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
36 |
10 |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
46 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
27 человек ожидали приема менее 7 дней; 18 человек - 7 дней; 1 человека – 10 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 44 пациента записались на прием, 2 не смогли. Всех пациентов приняли в назначенное время.
14 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
14 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все 46 пациента были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
1 пациент ответил, что имеют II группу инвалидности. Все пациенты считают, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.
9 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней. 7 дней – 1 человек; не назначено было 36 пациентам.
Компьютерное исследование 2 человека ожидали менее 15дней; 1 человек 7дней; не назначено 43 пациентам.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
41 человек обслуживались за счет ОМС; 1 человек обслуживается за счет ДМС; 4 человек на платной основе.
43 человека из 46 знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в месяц обращаются 5 человек; раз в квартал 16 человек; раз в год 6 человек; раз в полугодие 17 человек; не обращаются 2.
К врачам-специалистам раз в месяц обращаются 6 человек; раз в квартал 16 человек; раз в год 10 человек; раз в полугодие 14 человек.
3 человека из 46 оставляли комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
10 человека благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе.
Анализ анкет по независимой оценке качества за апрель 2017 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
44 |
6 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
50 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
50 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
29 |
17 |
2 |
2 |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
50 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
49 |
1 |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
31 |
19 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
31 |
19 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
49 |
1 |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
50 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
32 |
12 |
4 |
- |
2 |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
46 |
3 |
1 |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
50 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
50 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
44 |
2 |
4 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
45 |
5 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
5 |
17 |
19 |
3 |
6 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
4 |
15 |
21 |
6 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
49 |
1 |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
47 |
3 |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
50 из 44 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 6 человека на профосмотра.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
29 человек ожидали приема менее 7 дней; 17 человек - 7 дней; 2 человека – 10 дней; 2 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию все пациенты записались на прием.
Только одного пациента из 50 не приняли в назначенное время.
19 из 50 человек обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
19 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
49 пациентов из 50 были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Никто из 50 человек не имеет группу инвалидности.
12 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней. 7 календарных дней ожидали 4 человека, 12 дней – 2 человека, остальным – 32 пациентам исследование не назначалось.
Компьютерное исследование 3человека ожидали менее 15дней, 1 человек - 15 дней, остальным 46 пациентам исследование не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
44 человека обслуживались за счет ОМС, 2 человек обслуживались за счет ДМС, 4 - на платной основе.
5 человек из 50 не знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 19 человек, раз в год – 3 человека, раз в квартал 17 человек, раз в месяц 5 человек, не обращаются - 6 человек.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 6 человек, раз в полгода 21, раз в квартал 15 человек, раз в месяц 4 человека, не обращаются - 4 человека.
1 человек из 50 оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
3 человека благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе.
Анализ анкет по независимой оценке качества за март 2017 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
34 |
8 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
42 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
42 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
25 |
8 |
3 |
3 |
3 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
41 |
1 |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
40 |
2 |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
30 |
12 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
27 |
15 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
40 |
2 |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
40 |
2 |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
31 |
10 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
39 |
3 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
42 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
42 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
30 |
1 |
11 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
37 |
5 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
8 |
17 |
7 |
7 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
2 |
9 |
18 |
10 |
3 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
37 |
5 |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
38 |
4 |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
34 из 42 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 8 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
25 человек ожидали приема менее 7 дней; 8 человек - 7 дней; 3 человека – 10 дней; 3 – 14 дней; 3 человека – 12 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию 41 пациент записался на прием. 2 пациента из 42 не приняли в назначенное время.
12 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
15 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
40 пациентов из 42 были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
2 пациента ответили, что имеют группу инвалидности. 1 человек имеет 2 группу инвалидности; 1-ребенок инвалид. Считают, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.
10 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней, 1 пациент - 7 дней, остальным данное исследование не назначалось.
Компьютерное исследование 3 человека ожидали менее 15 дней, остальным исследование не назначалось .
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
30 человек обслуживались за счет ОМС; 1 человек обслуживается за счет ДМС; 11 человек - на платной основе.
5 человек из 42 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 17 человек, раз в год – 7 человек, раз в квартал 8 человек, раз в месяц 3 человек, не обращались 7 человек.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 10 человек, раз в полгода 18, раз в квартал 9 человек, раз в месяц 2 человека , не обращались 3 человека.
5 человек из 42 оставляли комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
4 человека благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе.
Анализ анкет по независимой оценке качества за февраль 2017 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
46 |
3 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
49 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
49 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
23 |
17 |
5 |
2 |
2 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
45 |
4 |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
47 |
2 |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
31 |
18 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
33 |
16 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
48 |
1 |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
49 |
- |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
44 |
5 |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
48 |
1 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
49 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
49 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
40 |
3 |
6 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
41 |
8 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
6 |
10 |
19 |
10 |
4 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
4 |
11 |
21 |
11 |
2 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
39 |
10 |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
38 |
11 |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
46 из 49 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 3 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
23 человека ожидали приема менее 7 дней, 17 человек - 7 дней, 5 человек – 10 дней, 2 человека – 12 дней и еще 2 человека – 14 дней.
При первом же обращении в медицинскую организацию записались на прием 45 человек. 1 человек не дозвонился, 1 - указал, что не было талонов, еще 1 указал иную причину. 47 пациентов приняли в назначенное время.
18 человек из 49 при обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
16 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
48 пациентов удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
1 пациент ответил, что имеет группу инвалидности. Он считает, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.
5 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней. Другим обследование не назначалось.
1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 дней. Остальным обследование не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
40 человек обслуживались за счет ОМС, 3 человека за счет ДМС, 6 - на платной основе.
41 человек из 49 знают своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в год обращались 10 человек, раз в полгода – 19 человек, раз в квартал - 10, раз в месяц - 6, не обращались - 4 человека.
К врачам-специалистам раз в год обращались 11 человек, раз в полгода - 21, раз в квартал - 11 человек, раз в месяц - 4, не обращались - 2 человека.
Из заполнивших анкеты оставили комментарии в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации 10 пациентов.
11 человек благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе.
Анализ анкет по независимой оценке качества за январь 2017 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
12 |
4 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
16 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
9 |
4 |
2 |
- |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
16 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
16 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
12 |
4 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
10 |
6 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
15 |
1 |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
15 |
1 |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
16 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
16 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
16 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
16 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
15 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
5 |
6 |
2 |
2 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
5 |
5 |
4 |
1 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
16 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
12 |
4 |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
12 из 16 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 4 человека на профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
9 человек ожидали приема менее 7 дней, 4 человека - 7 дней, 2 человека – 10 дней, 1 – 14 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию все записывались на прием. Всех пациентов приняли в назначенное время.
4 человека из 16 при обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
1 пациент из 16 ответил, что имеет группу инвалидности. Он считает, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.
2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование. Один из них указал, что срок ожидания был менее 7 дней. Другим обследование не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
Все 16 человек обслуживались за счет ОМС.
1 человек из 16 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 2 человек, раз в полгода – 6 человек, раз в квартал 5 человек, раз в месяц 1 человек, не обращались 2 человека.
Анализ анкет по независимой оценке качества за декабрь 2016 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
9 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
9 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
9 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
5 |
2 |
2 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
9 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
9 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
4 |
5 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
4 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
9 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
9 |
1 |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
7 |
1 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
9 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
9 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
9 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
9 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
8 |
1 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
4 |
4 |
- |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
3 |
5 |
1 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
9 |
- |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
8 |
1 |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
Все 9 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
5 человек ожидали приема менее 7 дней, 2 человек- 7 дней, 2 человека – 10 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию все записывались на прием. Всех пациентов приняли в назначенное время.
5 человек из 9 при обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
Все пациенты удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней. Другим обследование не назначалось.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
Все 9 человек обслуживались за счет ОМС.
1 человек из 9 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 4 человека, раз в квартал 4 человека, не обращался 1 человек.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 1 человек, раз в полгода 5, раз в квартал 3 человека.
Никто из заполнивших анкеты не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
1 человека благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе (цветы).
Анализ анкет по независимой оценке качества за ноябрь 2016 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) |
12 |
2 |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
14 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
14 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
8 |
5 |
1 |
- |
- |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
14 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
14 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
7 |
7 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
7 |
7 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
14 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
13 |
1 |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
12 |
2 |
- |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
13 |
1 |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
14 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
14 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
14 |
- |
- |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
17 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
3 |
5 |
5 |
1 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
- |
3 |
5 |
6 |
- |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
12 |
2 |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
12 |
2 |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
12 из 14 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 – профосмотр.
Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.
8 человек ожидали приема менее 7 дней, 5 человек- 7 дней, один человек – 10 дней.
При первом обращении в медицинскую организацию все записывались на прием. Всех пациентов приняли в назначенное время.
7 человек из 14 при обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).
7 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.
Все пациенты удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
1 пациент из 14 является инвалидом. Он считает, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.
2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней.
1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (кт, мрт, ангиография) менее 15 дней.
Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.
Все 14 человек обслуживались за счет ОМС.
1 человек из 14 не знает своего участкового терапевта.
К участковому терапевту раз в год обращаются 5 человек, раз в полгода 5, раз в квартал 3, не обращался 1 человек.
К врачам-специалистам раз в год обращаются 6 человек, раз в полгода 5, раз в квартал 3 человека.
2 человека из 14 оставляли положительный комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.
2 человека благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе.
Анализ анкет по независимой оценке качества за октябрь 2016 г.
|
1. Обратились в медицинскую организацию |
к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д. |
19 |
- |
2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
19 |
- |
3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
да |
нет |
19 |
- |
5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
14 кален.дней и более |
7 |
7 |
4 |
- |
1 |
6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) |
да |
нет |
19 |
- |
7. Врач принял во время, установленное по записи |
да |
нет |
19 |
- |
8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) |
нет |
да |
8 |
11 |
9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации |
нет |
да |
13 |
5 |
10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации |
да |
нет |
19 |
- |
11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности |
нет |
да |
17 |
2 |
12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 7 кален. дней |
7 кален. дней |
10 кален. дней |
12 кален. дней |
15 |
3 |
1 |
- |
- |
13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование |
не назначалось |
менее 15 кален. дней |
15 кален. дней |
27 кален. дней |
28 кален. дней |
19 |
- |
- |
- |
- |
14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации |
да |
нет |
19 |
- |
15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи |
да |
нет |
19 |
- |
16. Обслуживание в медицинской организации |
за счет ОМС, бюджет |
за счет ДМС |
на платной основе |
16 |
- |
1 |
17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) |
да |
нет |
17 |
2 |
18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) |
раз в месяц |
раз в квартал |
раз в полугодие |
раз в год |
не обращаются |
1 |
5 |
5 |
4 |
4 |
20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях |
нет |
да |
16 |
3 |
21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги |
нет |
да |
16 |
3 |
Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества
Всего в октябре было заполнено 19 анкет. 18 из заполнивших обратились к врачу специалисту с целью лечения зубов, 1 человек с целью профилактического осмотра.
Все были удовлетворены обслуживанием и компетентностью врачей.
Срок ожидания приема составил от 7 до 10 дней, 1 человек ожидал 14 дней.
При первом обращении в ГАУЗ «ДКСП № 2» все были записаны на прием сразу и были приняты в установленное по записи время.
При обращении 11 человек из 19 пользовались информацией, размещенной на информационных стендах, 5 человек заходили на официальный сайт организации.
Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.
Инвалидность имели 2 человека, оба отметили, что поликлиника оборудована для лиц с ограниченными возможностями.
Срок ожидания диагностических исследований составил не более 7 дней.
Такие исследования как КТ, МРТ и др. высокотехнологичные исследования никому не назначались.
Все заполнившие анкеты были удовлетворены услугами, оказанными в поликлинике и все рекомендовали бы ГАУЗ «ДКСП № 2» для получения медицинской помощи.
Помощь по ОМС получила 16 из 19 человек, на платной основе 1, и не ответили на данный вопрос 2 человека.
Подавляющее большинство знают своего участкового терапевта, его график работы и кабинет.
К участковому врачу обращаются 1 раз в месяц - 3 человека, 1 раз в квартал – 4 человека, 1 раз в полугодие – 4 человека, 1 раз в год – 4 человека, не обращаются - 4 человека.
К врачу-специалисту, в том числе к стоматологу, обращаются 1 раз в месяц 1 человек, 1 раз в квартал – 5 человека, 1 раз в полугодие – 5 человека, 1 раз в год – 4 человека, не обращаются - 4 человека.
Положительные комментарии в социальных сетях оставляли 3 человека из опрошенных.
Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Волгоградской области в 2017 году